基于BSC設(shè)計(jì)KPI體系的主要步驟如圖2所示,相關(guān)說明如一F: (1)明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)自身所面臨的內(nèi)外環(huán)境,梳理和明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。 (2)分析關(guān)鍵成功因素。分析與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)重點(diǎn),從平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部運(yùn)作流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)5個(gè)維度識(shí)別關(guān)鍵成功因素。 (3)提取企業(yè)級(jí)KPI。將關(guān)鍵成功因素在企業(yè)層面進(jìn)行量化可得到若干衡量指標(biāo),并根據(jù)公司實(shí)際情況,移除重復(fù)的或者不適合公司的指標(biāo),剩下的即為企業(yè)級(jí)KPI。 (4)分解部門級(jí)KPI。將關(guān)鍵成功因素與部門實(shí)際進(jìn)行相關(guān)分析得到部門目標(biāo),然后直接從部門目標(biāo)中提煉指標(biāo)。同時(shí)分析業(yè)務(wù)流程,找出與部門目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的績(jī)效指標(biāo)。部門中走絲線切割級(jí)KPI即由目標(biāo)提煉指標(biāo)與關(guān)聯(lián)績(jī)效指標(biāo)兩部分組成。 (5)分解崗位級(jí)KPI。參照崗位說明書,兼顧業(yè)務(wù)流程,各崗位依據(jù)崗位職責(zé)對(duì)部門KPI進(jìn)行分解,得到崗位級(jí)KPI。 (6)篩選指標(biāo)。依據(jù)SMART原則(即目標(biāo)管理原則)以及“80/20”原則篩選指標(biāo),每個(gè)層級(jí)的KPI總數(shù)應(yīng)不超過20個(gè)。根據(jù)這2個(gè)原則移除不符合的指標(biāo)后數(shù)量仍大于20個(gè),則選擇對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)效益等影響較大的指標(biāo)作為KPI。 (7)分配指標(biāo)權(quán)重。權(quán)重的確定方法比較多,常見的有經(jīng)驗(yàn)法、等級(jí)序列法、倍數(shù)加權(quán)法等。不管用什么方法,主觀因素是不可避免的,而且需要充分考慮實(shí)施成本。 (8)設(shè)置指標(biāo)值。指標(biāo)值分為目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值,設(shè)定指標(biāo)值的方法較多,指標(biāo)類型不同,設(shè)置指標(biāo)值的方法也可不同。一種常用的方法是歷史數(shù)據(jù)法,它根據(jù)KPI定義的公式統(tǒng)計(jì)最近一段時(shí)間內(nèi)的歷史數(shù)據(jù),求得的平均值為目標(biāo)值,在平均值基礎(chǔ)上增加10%~20%為挑戰(zhàn)值。中走絲線切割 更多詳情請(qǐng)咨詢:http://www.nvdkfp.cn/product.asp |